ACCOUNT NOTES
アカウントとサブスクリプション
アカウントでは、料金プラン、注文、サブスクリプション情報を管理します。サブスクリプションリンクはクライアントが回線設定を取得する入口です。ログイン後のユーザーパネルからコピーし、公開ウェブページのURLと混同しないでください。デバイスを変更しても再購入は不要ですが、クライアントとサブスクリプションが現在のアカウントのものか再確認してください。
QSVPNの登録に必要なものは？
メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードを設定するだけで登録できます。ユーザー名はユーザーパネルへのログインに使用し、パスワードは他人に知られないよう個別に安全に保管してください。登録後は、パネル内で料金プラン、注文、クライアントの入口、サブスクリプション情報を確認できます。実際のサブスクリプションURLがマーケティングページに直接表示されることはありません。
サブスクリプションリンクはどこで取得できますか？
ユーザーパネルにログインし、アカウント概要またはサブスクリプション情報のエリアから現在のサブスクリプションリンクを取得して、使用するクライアントにインポートしてください。クライアントはパネル内のダウンロード入口からのみ取得し、サブスクリプションURLもログイン後のパネル内だけで確認してください。リンクを公開送信したり、共有ドキュメントに保存したりすることはおすすめしません。
サブスクリプションリンクを更新したのに、クライアントに古い回線が表示されるのはなぜですか？
クライアントには通常、前回取得した回線リストが保存されています。まず、パネル内の現在のサブスクリプションリンクをインポートしていることを確認し、クライアントでサブスクリプションの更新または設定の再読み込みを実行してください。それでも古い内容が表示される場合は、既存のサブスクリプション項目を削除してから再度インポートできます。ただし、サブスクリプションリンクの項目を手動で変更しないでください。
デバイスを変更した場合、料金プランを再購入する必要はありますか？
デバイスの変更を理由に再購入する必要はありません。QSVPNは接続デバイス数に制限がなく、Windows、macOS、iOS、Android、Linuxで同じアカウントに紐づく有効なサブスクリプションを利用できます。デバイスを変更する場合は、ユーザーパネルからクライアントとサブスクリプション情報を再取得してください。使用しなくなったデバイスの古い設定は削除できます。
CONNECTION NOTES
接続とトラブル
接続の問題は、クライアントの状態、システムプロキシの状態、特定のアプリの動作を分けて確認してください。「接続済み」はクライアントが回線を確立したことを示すだけで、すべてのアプリが必ずその経路を通るとは限りません。まず通常のウェブページで基本的な接続を確認し、その後に個別のアプリ、サブスクリプションの更新、システム権限を確認します。
クライアントは接続済みなのに、ウェブページが開けない場合はどうすればよいですか？
まず接続を切断して別の回線に切り替え、再接続してください。次に、クライアントでシステムプロキシまたは対応するグローバルモードが有効になっているか確認し、システム時刻、ネットワーク権限、ローカルネットワーク自体に問題がないことを確認します。ブラウザだけに問題がある場合は、ブラウザを終了してから再起動し、無効になった経路が古い接続として再利用されるのを避けてください。
特定のアプリがプロキシを経由しないのはなぜですか？
よくある原因は、クライアントがルールモードになっていて、そのアプリの通信がプロキシルールに一致していないことです。また、アプリがシステムプロキシとは異なるネットワーク経路を直接使用している場合もあります。まずグローバルモードに切り替えて確認してください。グローバルモードで利用できる場合は、分割ルール、アプリのバイパスリスト、システムのネットワーク権限を確認します。変更後はアプリを完全に終了してから再起動してください。
サブスクリプションリンクのインポートに失敗した場合、何を確認すればよいですか？
コピーしたサブスクリプションリンクが完全なもので、前後にスペースや改行がなく、文字の抜けもないことを確認してください。また、現在の料金プランが利用可能であることも確認します。ウェブページのURL、注文ページのURL、サンプルリンクをサブスクリプションURLとして使用しないでください。クライアントが既存サブスクリプションの更新に対応している場合は、元のリンクを置き換えてください。それでも失敗する場合は、ユーザーパネルからチケットを送信し、クライアントのプラットフォームとエラー内容を記載してください。
システム権限の確認画面で拒否した後、接続を復旧するにはどうすればよいですか？
クライアントがシステムプロキシまたはネットワーク拡張機能を設定するには、対応するシステムのネットワーク権限が必要です。以前に拒否した場合は、システム設定のネットワーク、プライバシー、拡張機能の管理エリアで再度許可し、クライアントに戻って再試行してください。権限の名称はプラットフォームによって異なります。現在のクライアントに対応するネットワーク接続、プロキシ、拡張機能の項目を確認することが重要です。
ROUTE NOTES
速度と回線
回線の使用感は、ローカルネットワーク、出口経路、対象サービスの地域、現在の作業内容によって変わります。回線名だけで判断することはできません。ウェブ閲覧、動画、会議、開発ツールでは必要なネットワーク条件が異なるため、対象地域との適合性、接続の安定性、利用中のアプリが正常に戻ったかを基準に選んでください。
混雑する時間帯に接続が遅くなった場合はどうすればよいですか？
混雑する時間帯は、利用中の通信事業者の出口、回線の混雑、対象サービスの負荷の影響を受けやすくなります。まず同じ地域の別の回線に切り替え、中継、専用線、直結回線の実際の速度や安定性を比較してください。大量の回線を短時間に連続して切り替えるのは避け、接続が安定してからウェブ閲覧、動画、ダウンロードで確認しましょう。そうしないと、接続確立の処理を回線速度と誤って判断する可能性があります。
地域と回線タイプのどちらを基準に選べばよいですか？
まず対象サービスがある地域に近い回線を選び、安定性を見ながら回線タイプを調整してください。AIツール、業務プラットフォーム、ストリーミングを利用する場合、名称の知名度よりも出口地域が適合しているかどうかが重要です。通常の閲覧では距離の近い回線から試し、長時間接続が頻繁に切れる場合は、より安定した経路の中継回線または専用線を試してください。
ストリーミングやAIツールが開けない場合はどうすればよいですか？
まず、選択した出口地域が対象サービスの地域要件に適合していることを確認してください。その後、該当するウェブページまたはアプリを完全に終了し、回線を切り替えてから再度開きます。ブラウザには古いセッション、キャッシュ、地域情報が残っている場合があるため、ページの更新だけでは反映されないことがあります。通常のウェブページにはアクセスでき、特定のサービスだけ利用できない場合は、クライアントを何度も再インストールするのではなく、同じ地域の別の回線に切り替えてください。
回線を頻繁に切り替えると、現在の接続に影響しますか？
はい。回線を切り替えると、開いているウェブセッション、ファイル転送、動画再生、開発ツールの長時間接続が中断され、新しい出口から再接続される場合があります。継続的な接続が必要な作業は、いったん一時停止してから回線を切り替えてください。利用可能な回線を選んだ後は、短時間の速度を追い続けるよりも、一定時間安定して使うほうが、会議、ターミナル、AIコーディングに適しています。
BILLING NOTES
料金と返金
月額サブスクリプションとデータ通信パックでは、通信量の扱いが異なります。月額サブスクリプションは開通日を基準にリセットされ、継続利用に適しています。データ通信パックは使い切るまで利用でき、永久に期限切れにならないため、利用頻度が一定でない場合に適しています。支払い、アップグレード、返金は、ユーザーパネル内の該当する注文入口から手続きしてください。
月額サブスクリプションにはどの料金プランがありますか？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。データ通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。継続的に利用し、毎月決まった容量を使いたい場合に適しています。すべてのプランはユーザーパネルで確認・選択できます。購入前に、普段の利用目的から必要な通信量を見積もってください。
データ通信パックの料金体系と有効期限を教えてください。
データ通信パックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。通信量を使い切るまで利用でき、永久に期限切れになりません。利用頻度が一定でない場合や、通信量を毎月リセットしたくない場合に適しています。月額サブスクリプションとは課金方式が異なるため、総容量だけでなく、通信量のリセット方式を重点的に比較してください。
月額サブスクリプションを契約途中でアップグレードするにはどうすればよいですか？
月額サブスクリプションを契約途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。操作前にユーザーパネルで現在のプラン、変更先のプラン、注文情報を確認してからアップグレードを確定してください。現在の通信量の需要が元のプランを上回っている場合に適しています。利用頻度が一定でない場合は、データ通信パックと月額サブスクリプションのリセット方式を比較することもできます。
返金はどのように申請できますか？
QSVPNは60日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットエリアに進み、該当する注文を選択して返金を依頼してください。送信前に注文情報と支払い記録を確認すると、取引を正確に特定できます。返金条件は返金ポリシーのページと注文ステータスに準拠します。公開コメント欄に注文情報を送信しないでください。
どのような支払い方法に対応していますか？
Alipay、WeChat、USDTに対応しています。利用できる支払い入口は、ユーザーパネルの決済ページに表示されるものが基準となります。注文を作成したら、該当する注文画面で支払いを完了し、ステータスが更新されるまで待ってください。同じ注文を複数作成しないでください。支払い後も注文ステータスが更新されない場合は、ユーザーパネルのチケットから該当する注文情報を送信してください。