ACCOUNT NOTES
계정 및 구독
계정에는 요금제, 주문 및 구독 정보가 저장됩니다. 구독 링크는 클라이언트가 회선 설정을 가져오는 경로이므로 로그인 후 사용자 패널에서 복사해야 하며, 공개 웹페이지 주소와 혼동해서는 안 됩니다. 기기를 바꿔도 다시 구매할 필요는 없지만 현재 계정에서 받은 클라이언트와 구독인지 다시 확인해야 합니다.
QSVPN 가입에 필요한 것은 무엇인가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만 설정해 가입할 수 있습니다. 사용자 이름은 사용자 패널 로그인에 사용하며, 비밀번호는 별도로 안전하게 보관해야 합니다. 가입을 완료하면 패널에서 요금제, 주문, 클라이언트 다운로드 및 구독 정보를 확인할 수 있습니다. 마케팅 페이지에는 실제 구독 주소가 직접 표시되지 않습니다.
구독 링크는 어디에서 받을 수 있나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 계정 개요 또는 구독 정보 영역에서 현재 구독 링크를 확인하고, 사용하는 클라이언트로 가져오세요. 클라이언트는 패널의 다운로드 메뉴에서만 받고, 구독 주소도 로그인 후 패널에서만 확인해야 합니다. 링크를 공개적으로 공유하거나 공용 문서에 저장하는 것은 권장하지 않습니다.
구독 링크를 업데이트했는데 클라이언트에 이전 회선이 표시되는 이유는 무엇인가요?
클라이언트는 일반적으로 마지막으로 불러온 회선 목록을 보관합니다. 먼저 패널에 표시된 현재 구독 링크를 가져왔는지 확인한 다음, 클라이언트에서 구독 업데이트 또는 설정 새로고침을 실행하세요. 화면에 이전 내용이 계속 표시되면 기존 구독 항목을 삭제한 뒤 다시 가져올 수 있지만, 구독 링크의 필드를 직접 수정해서는 안 됩니다.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿨다고 다시 구매할 필요는 없습니다. QSVPN은 기기 수에 제한이 없으며, 하나의 계정에 연결된 유효한 구독을 Windows, macOS, iOS, Android 및 Linux에서 사용할 수 있습니다. 기기를 변경할 때는 사용자 패널에서 클라이언트와 구독 정보를 다시 확인하면 됩니다. 더 이상 사용하지 않는 기기에서는 기존 설정을 삭제할 수 있습니다.
CONNECTION NOTES
연결 및 문제 해결
연결 문제는 클라이언트 상태, 시스템 프록시 상태 및 개별 앱의 동작을 나누어 판단해야 합니다. ‘연결됨’은 클라이언트가 회선을 설정했다는 뜻일 뿐, 모든 앱이 반드시 해당 경로를 이용한다는 의미는 아닙니다. 먼저 일반 웹페이지로 기본 연결을 확인한 뒤 개별 앱, 구독 새로고침 또는 시스템 권한 문제를 점검하세요.
클라이언트에는 연결됨으로 표시되는데 웹페이지가 계속 열리지 않으면 어떻게 해야 하나요?
먼저 연결을 끊고 다른 회선으로 전환한 뒤 다시 연결하세요. 그런 다음 클라이언트에서 시스템 프록시 또는 해당 전역 모드가 활성화되어 있는지 확인하고, 시스템 시간과 네트워크 권한 및 로컬 네트워크가 정상인지 점검하세요. 브라우저에서만 문제가 발생한다면 브라우저를 완전히 종료한 후 다시 열어 이전 연결이 끊어진 경로를 재사용하지 않도록 하세요.
특정 앱이 프록시를 사용하지 않는 이유는 무엇인가요?
클라이언트가 규칙 모드로 실행 중이고 해당 앱의 요청이 프록시 규칙에 매칭되지 않았거나, 앱이 시스템 프록시와 다른 네트워크 경로를 직접 사용하는 경우가 많습니다. 먼저 전역 모드로 전환해 확인하세요. 전역 모드에서 작동한다면 분할 라우팅 규칙, 앱 우회 목록 및 시스템 네트워크 권한을 점검하세요. 변경 후에는 해당 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어야 합니다.
구독 링크 가져오기에 실패하면 무엇을 확인해야 하나요?
복사한 구독 링크가 완전한지, 앞뒤에 공백이나 줄바꿈 또는 누락된 문자가 없는지 먼저 확인하고 현재 요금제를 사용할 수 있는지도 점검하세요. 웹페이지 주소, 주문 페이지 주소 또는 예시 링크를 구독 주소로 사용하지 마세요. 클라이언트에서 기존 구독 업데이트를 지원한다면 원래 링크를 우선 교체하세요. 계속 실패하면 사용자 패널에서 문의를 제출하고 클라이언트 플랫폼과 오류 내용을 함께 알려 주세요.
시스템 권한 팝업을 거부한 후 연결을 복구하려면 어떻게 해야 하나요?
클라이언트가 시스템 프록시 또는 네트워크 확장 기능을 설정하려면 해당 시스템 네트워크 권한이 필요합니다. 이전에 거부했다면 시스템 설정의 네트워크, 개인정보 보호 또는 확장 기능 관리 영역에서 다시 허용한 뒤 클라이언트로 돌아가 재시도하세요. 권한 이름은 플랫폼마다 다를 수 있으므로 현재 클라이언트와 관련된 네트워크 연결, 프록시 또는 확장 기능 항목인지 확인하는 것이 중요합니다.
ROUTE NOTES
속도 및 회선
회선 사용 경험은 로컬 네트워크, 출구 경로, 대상 서비스 지역 및 현재 작업 유형의 영향을 함께 받습니다. 회선 이름만으로 판단할 수는 없습니다. 웹 이용, 동영상, 회의 및 개발 도구는 서로 다른 네트워크 조건을 요구하므로 대상 지역의 일치 여부, 연결 안정성 및 현재 앱의 정상 작동 여부를 기준으로 선택하세요.
피크 시간대에 연결 속도가 느려지면 어떻게 해야 하나요?
피크 시간대에는 로컬 통신사의 출구, 회선 혼잡 및 대상 서비스의 부하 영향을 더 크게 받을 수 있습니다. 먼저 같은 지역의 다른 회선으로 전환한 뒤 중계, 전용 또는 직결 회선의 실제 성능을 비교하세요. 많은 회선을 연속으로 빠르게 전환하지 말고, 연결이 안정된 후 웹페이지, 동영상 또는 다운로드 환경에서 테스트해야 연결 수립 과정을 회선 속도로 잘못 판단하지 않습니다.
지역과 회선 유형 중 무엇을 기준으로 선택해야 하나요?
먼저 대상 서비스가 위치한 지역과 가까운 회선을 선택한 다음 안정성에 따라 회선 유형을 조정하세요. AI 도구, 업무 플랫폼 또는 스트리밍을 이용할 때는 이름의 인기도보다 출구 지역이 맞는지가 더 중요합니다. 일반적인 웹 이용에는 가까운 회선을 먼저 사용하고, 장시간 연결이 자주 끊기면 경로가 더 안정적인 중계 또는 전용 회선을 시도하세요.
스트리밍 또는 AI 도구가 열리지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?
먼저 선택한 출구 지역이 대상 서비스의 지역 요건에 맞는지 확인한 뒤 해당 웹페이지나 앱을 완전히 닫고 회선을 바꿔 다시 여세요. 브라우저에 이전 세션, 캐시 또는 지역 정보가 남아 있을 수 있어 페이지 새로고침만으로는 적용되지 않을 수 있습니다. 일반 웹페이지는 접속되지만 특정 서비스만 이용할 수 없다면 클라이언트를 반복해서 재설치하기보다 같은 지역의 다른 회선으로 먼저 바꿔 보세요.
회선을 자주 전환하면 현재 연결에 영향을 주나요?
네. 회선을 전환하면 진행 중인 웹 세션, 파일 전송, 동영상 재생 또는 개발 도구의 장시간 연결이 끊긴 뒤 새 출구를 통해 다시 연결될 수 있습니다. 지속적인 연결이 필요한 작업은 먼저 일시 중지한 다음 회선을 전환하세요. 사용할 회선을 정한 후 일정 시간 안정적으로 유지하는 편이 짧은 순간의 속도를 계속 쫓는 것보다 회의, 터미널 및 AI 프로그래밍에 적합합니다.
BILLING NOTES
결제 및 환불
월간 구독과 데이터 패키지는 서로 다른 방식으로 데이터를 처리합니다. 월간 구독은 개통일을 기준으로 초기화되어 지속적인 사용에 적합하고, 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않아 사용 빈도가 일정하지 않은 경우에 적합합니다. 결제, 업그레이드 및 환불은 모두 사용자 패널의 해당 주문 메뉴에서 처리해야 합니다.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되므로 지속적으로 사용하면서 매월 일정한 데이터가 필요한 경우에 적합합니다. 모든 요금제는 사용자 패널에서 확인하고 선택할 수 있으며, 구매 전에 평소 사용량을 기준으로 필요한 데이터를 अनुमान해야 합니다.
데이터 패키지는 어떻게 과금되며 만료되나요?
데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB로 구성됩니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 사용 빈도가 일정하지 않거나 데이터가 매월 초기화되는 것을 원하지 않는 경우에 적합합니다. 월간 구독과 데이터 패키지는 과금 방식이 다르므로 선택할 때 총량만 비교하지 말고 데이터 초기화 방식을 중점적으로 확인하세요.
월간 구독을 이용하던 중 요금제를 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?
월간 구독을 이용하던 중 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 변경할 요금제 및 주문 정보를 확인한 뒤 업그레이드를 확정하세요. 현재 데이터 사용량이 기존 요금제보다 많은 경우에 적합하며, 사용 빈도가 일정하지 않다면 데이터 패키지와 월간 구독의 초기화 방식도 먼저 비교해 보세요.
환불은 어떻게 신청하나요?
QSVPN은 60일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 영역으로 이동한 후 해당 주문을 선택하고 환불 요청을 제출하세요. 정확한 거래 확인을 위해 제출 전에 주문 정보와 결제 기록을 확인해야 합니다. 환불 규정은 환불 정책 페이지와 주문 상태를 기준으로 하며, 공개 댓글 영역에 주문 정보를 보내지 마세요.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
Alipay, WeChat Pay 및 USDT를 지원합니다. 이용 가능한 결제 메뉴는 사용자 패널의 결제 페이지를 기준으로 합니다. 주문을 만든 뒤 해당 주문에서 결제를 완료하고 상태가 업데이트될 때까지 기다리세요. 동일한 주문을 여러 개 반복해서 만들지 마세요. 결제 후 주문 상태가 업데이트되지 않으면 사용자 패널의 문의를 통해 해당 주문 정보를 제출할 수 있습니다.