ACCOUNT NOTES
账户与订阅
账户负责保存套餐、订单和订阅信息。订阅链接是客户端获取线路配置的入口，应从登录后的用户面板复制，不应与公开网页地址混用。更换设备时无需重复购买，但应重新核对客户端和订阅是否来自当前账户。
注册 QSVPN 需要准备什么？
无需邮箱地址，设置用户名和密码即可注册。用户名用于登录用户面板，密码应单独妥善保存。完成注册后，可在面板内查看套餐、订单、客户端入口和订阅信息；营销页面不会直接展示真实订阅地址。
订阅链接在哪里获取？
登录用户面板后，从账户概览或订阅信息区域获取当前订阅链接，再将它导入所使用的客户端。客户端仅从面板的下载入口获取，订阅地址也只在登录后的面板内查看，不建议把链接公开发送或保存到公共文档。
订阅链接更新后，客户端为什么还是旧线路？
客户端通常会保留上次拉取的线路列表。先确认导入的是面板内当前订阅链接，再在客户端中执行更新订阅或刷新配置。若界面仍显示旧内容，可删除原有订阅条目后重新导入，但不要手工修改订阅链接中的字段。
更换设备后需要重新购买套餐吗？
不需要因为更换设备而重复购买。QSVPN 不限设备台数，可在 Windows、macOS、iOS、Android 和 Linux 上使用同一账户对应的有效订阅。更换设备时，从用户面板重新获取客户端和订阅信息即可；不再使用的设备可移除旧配置。
CONNECTION NOTES
连接与故障
连接问题应分开判断客户端状态、系统代理状态和具体应用行为。“已连接”只表示客户端建立了线路，不代表每个应用都一定经过该路径。先用普通网页确认基础连通，再处理单个 App、订阅刷新或系统权限问题。
客户端显示已连接，但网页仍然打不开怎么办？
先断开连接并切换到其他线路，再重新建立连接。随后检查客户端是否启用了系统代理或相应的全局接管模式，并确认系统时间、网络权限和本地网络本身正常。如果只有浏览器异常，可关闭浏览器后重新打开，避免旧连接继续复用失效路径。
为什么某个 App 没有走代理？
常见原因是客户端处于规则模式，而该 App 的请求没有命中代理规则，或者应用直接使用了与系统代理不同的网络路径。可先切换到全局模式验证；若全局模式可用，再检查分流规则、应用绕过列表和系统网络权限。修改后应完全退出该 App 再重新打开。
订阅链接导入失败应检查什么？
先确认复制的是完整订阅链接，首尾没有空格、换行或遗漏字符，并确认当前套餐仍可使用。不要把网页地址、订单页面地址或示例链接当作订阅地址。若客户端支持更新现有订阅，可优先替换原链接；持续失败时，可在用户面板提交工单并说明客户端平台与报错内容。
系统权限弹窗被拒绝后如何恢复连接？
客户端建立系统代理或网络扩展时，需要对应的系统网络权限。若此前拒绝，可进入系统设置中的网络、隐私或扩展管理区域重新允许，再返回客户端重试。权限名称会随平台不同而变化，判断重点是与当前客户端对应的网络连接、代理或扩展项目。
ROUTE NOTES
速度与线路
线路体验同时受本地网络、出口路径、目标服务地区和当前任务类型影响。线路名称不是唯一判断标准。浏览、视频、会议和开发工具对网络的要求不同，应以目标地区是否匹配、连接是否持续稳定以及当前应用是否恢复正常作为选择依据。
晚高峰连接变慢怎么办？
晚高峰更容易受到本地运营商出口、线路拥塞和目标服务负载影响。先切换同一地区的其他线路，再比较中转、专线或直连线路的实际表现。不要连续快速切换大量线路，应让连接稳定建立后再测试网页、视频或下载场景，以免把握手过程误判为线路速度。
应该按地区还是按线路类型选择？
优先选择靠近目标服务所在地区的线路，再根据稳定性调整线路类型。访问 AI 工具、工作平台或流媒体时，出口地区是否匹配通常比名称是否热门更重要。日常浏览可先使用距离较近的线路；长连接频繁中断时，再尝试路径更稳定的中转或专线线路。
流媒体或 AI 工具打不开时如何处理？
先确认所选出口地区符合目标服务的地区要求，然后彻底关闭对应网页或 App，切换线路后重新打开。浏览器可能保留旧会话、缓存或地区信息，因此只刷新页面不一定生效。若普通网页可以访问而特定服务不可用，应优先更换同地区线路，而不是反复重装客户端。
频繁切换线路会影响当前连接吗？
会。切换线路时，正在进行的网页会话、文件传输、视频播放或开发工具长连接可能中断，并通过新出口重新建立。需要持续连接的任务应先暂停，再完成线路切换。选定可用线路后保持一段稳定使用，比持续追逐短时速度更适合会议、终端和 AI 编程场景。
BILLING NOTES
计费与退款
月订阅与流量包采用不同的流量处理方式。月订阅按开通日重置，适合持续使用；流量包用完为止，永久不过期，适合使用频率不固定的情况。支付、升级和退款都应从用户面板内对应的订单入口处理。
月订阅有哪些套餐？
月订阅包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，适合持续使用并希望按月获得固定流量的场景。所有档位均可在用户面板查看和选择，购买前应按日常用途估算所需流量。
流量包如何计费，会不会到期？
流量包包括 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包用完为止，永久不过期，适合使用频率不固定或不希望流量按月重置的场景。月订阅与流量包的计费方式不同，选择时应重点比较流量重置方式，而不是只比较总量。
月订阅中途升级如何处理？
月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。操作前可在用户面板核对当前套餐、目标套餐和订单信息，再确认升级。升级适合当前流量需求已经高于原档位的情况；如果使用频率并不固定，也可以先比较流量包与月订阅的重置方式。
退款怎么申请？
QSVPN 提供 60 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板进入工单区域，选择对应订单并提交退款请求。提交前应核对订单与支付记录，便于准确定位交易。退款规则以退款政策页面和订单状态为准，不要通过公开评论区发送订单信息。
支持哪些支付方式？
支持支付宝、微信和 USDT。可用支付入口以用户面板结算页面为准。创建订单后，应在对应订单内完成支付并等待状态更新；不要重复创建多个相同订单。若付款后订单状态没有更新，可通过用户面板工单提交对应订单信息。